Politique de remboursement

Retours — 30 jours

Vous disposez de trente (30) jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Il vous suffit de nous l'indiquer par e-mail à yarim.z@proton.me ; nous vous communiquons alors l'adresse de retour.

• L'article doit être renvoyé non porté, non lavé et dans son état d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision.
• Les frais de retour sont à votre charge.
• Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (livraison standard), au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre la réception de l'article ou la preuve de son expédition.
• Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Les pièces nettement personnalisées à votre demande (broderie ou inscription spécifique, par exemple) ne peuvent pas faire l'objet d'une rétractation.

Article défectueux ou non conforme

Si votre pièce présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès réception à yarim.z@proton.me avec une photo. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons au remplacement ou au remboursement, conformément à la garantie légale de conformité.

Pour plus de détails, consultez nos conditions générales de vente.